Экспресс-заявка 1С Предприятие 8/ 1С Предприятие 7.7

Проверьте правильность заполнения полей!

В бизнес 1С я попал, можно сказать, не случайно. Еще до окончания в 1996 году Иркутской Государственной Экономической Академии по специальности инженер-экономист, я уже имел опыт работы системным администратором и уже в то время не понаслышке знал о программных продуктах фирмы "1С". После окончания Академии, в течение следующих пяти лет я перепробовал много разных профессий: был и частным предпринимателем, работал в компании, занимающейся продажей компьютерной техники и программного обеспечения, но "связь" с программами 1С уже не терял.

В 2002 году по объявлению в одном из печатных изданий я узнал о компании "Ю-Софт". Позвонил, и меня сразу пригласили на собеседование. В объявлении не было ни слова о программах 1С - компании требовались специалисты для работы с правовой системой "КонсультантПлюс", с которой я был неплохо знаком. Однако в ходе собеседования выяснилось, что в группе компаний "Ю-Софт" есть отделение 1С:Франчайзи "Ю-Софт", где бурно развивается направление Информационно-Технологического Сопровождения экономических программных продуктов фирмы "1С". В своей трудовой деятельности я неоднократно сталкивался с программами "1С", и они, в целом, оставляли у меня хорошее впечатление "крепких" конкурентоспособных программных продуктов. На втором собеседовании, уже в 1С:Франчайзи "Ю-Софт" моя убежденность в правильности выбранного пути только усилилась.

Так в ноябре 2002 года, я стал стажером Отдела Сопровождения компании, коим был совсем недолго: после обязательного для всех сотрудников компании курса обучения, через пару недель я стал сервис-инженером, а в январе 2003 года, учитывая мой опыт работы с программными продуктами фирмы "1С", я получил должность старшего сервис-инженера.

Конечно, на начальном этапе пришлось не очень легко. Даже при моем опыте, кроме углубленного изучения функциональных возможностей и особенностей программ, значительное время уходило на освоение документации и регламента компании.

Надо отметить, что в тот момент 1С:Франчайзи "Ю-Софт" быстрыми шагами шел к поставленной руководством и производственной необходимостью цели - получению сертификата управления качеством по стандарту ISO 9001:2000 (который компания получила летом 2004 года), что естественным образом приводило к росту объемов документации, но при этом позволяло значительно эффективней использовать рабочее время сотрудников и в целом повысить качество услуг, предоставляемых компанией. Этот упор на качество - не простая прихоть, не только дополнительная строчка в резюме компании, это действительно работающий инструмент, позволяющий кардинально улучшить качество производимых работ и обеспечить их правильную организации; но в то же время сертификат ISO 9001:2000 накладывает на сотрудников компании и дополнительные обязанности и ответственность.

В целом, в процессе начала моей трудовой деятельности в компании мне значительно помогло мое базовое экономическое образование, знание основ бухгалтерского учета, навыки работы с компьютером.

Все это, плюс постоянное самообразование и умение видеть и анализировать тенденции развития рынка, помогает мне и теперь, когда я занимаю должность руководителя Отдела Сопровождения - структурной единицы Департамента Сопровождения.

Так совпало, что я пришел в компанию в период ее быстрого роста, который продолжается и по сей день. За каких-то два года штат компании вырос в 3-4 раза. Сегодня в 1С:Франчайзи "Ю-Софт" работают свыше 70 человек, каждый из которых профессионал в своей области. Стабильно растет и количество клиентов, которые отдали свои предпочтения услугам 1С:Франчайзи "Ю-Софт". Такой рост неминуемо вызывает потребность в высококвалифицированных управленческих кадрах. Приятно отметить, что, согласно политике, претворяемой 1С:Франчайзи "Ю-Софт" в жизнь, эти кадры взращиваются внутри компании, а не приглашаются извне.

Таким образом, с апреля 2004 года я стал руководителем Отдела Сопровождения компании 1С:Франчайзи "Ю-Софт".

Текущая должность напрямую связана с управлением сотрудниками, которые непосредственно работают с клиентами. Руководство это заключается в подготовке необходимых документов, планировании рабочего времени сотрудников (отчасти они и сами планирую свое время, но руководители его корректируют), в анализе отчетов сотрудников по выполненным работам, обучении как новых, так и уже работающих какое-то время сотрудников работе с программами фирмы "1С", с обновлениями в соответствии с нашим внутренним регламентом. Это также занесение и учет информации в нашей внутренней базе данных, и контроль за ведением отчетности в БД сотрудниками. Обо всем этом можно быстро написать, но на самом деле это очень большая работа.

Конечно, с переходом на новую должность степень моей ответственности как руководителя значительно возросла, но никаких неожиданностей не было, поскольку к этому времени я уже проработал в компании достаточно долгое время и знал работу своих руководителей не понаслышке, и даже, можно сказать, примерял эту должность на себя. Было, было - назревало это назначение.

Как я уже упоминал, сегодня компания 1С:Франчайзи "Ю-Софт", как и весь бизнес 1С в целом, продолжает быстро развиваться. Активно развивается и направление Информационно-Технологического Обеспечения (ИТС), которым и занимается наш Департамент Сопровождения. Обслуживание программ фирмы "1С" - нелегкое, но благородное и интересное дело. Вместе с количеством клиентов постоянно растут и их требования к уровню сервиса. Соответствовать этому уровню непросто, но мы активно работаем в этом направлении, а рост числа наших клиентов - хорошее свидетельство тому, что мы выбрали верный путь. При изучении работы наших конкурентов мы не раз видели, что 1С:Франчайзи "Ю-Софт" не только не теряется на их фоне, но во многом, с точки зрения качества и объемов услуг, опережает их. Однако для нас это не повод почивать на лаврах. Мы продолжаем совершенствоваться и всегда стараемся делать выводы из собственных ошибок и недоработок.

Из желания прогрессировать и развиваться вытекает и осознанное понимание, что для дальнейшего развития бизнеса необходимо расширять и диверсифицировать предлагаемые услуги. Мы к этому идем. Мы расширяем тарифные планы, чтобы дать клиенту возможность выбора наиболее оптимального для него решения. Кроме того, мы развиваем и новое для нас направление - так называемое VIP сопровождение.

Немаловажным, а может быть и главным фактором для достижения успеха в бизнесе выступает персонал компании. Порой доброжелательный климат внутри компании значит гораздо больше круглых цифр зарплат. Нам интересно работать вместе, нам интересно вместе и отдыхать. Мы всегда стараемся проводить свободное время, будь то корпоративный банкет, празднование дня рождения, спортивное мероприятие, или что-нибудь еще, вместе. Это сплачивает нас и позволяет нам потом, в работе, легко решать сложные задачи, которые ставят перед нами наши клиенты.

И напоследок хотел бы сказать всем, кто хочет связать свою карьеру с продуктами фирмы "1С": это нелегкое дело, но чрезвычайно интересное. А секрет успеха в нем прост: дисциплина, усердие, постоянное самосовершенствование и любовь к своему делу. Впрочем, это универсальный секрет…