• Установка и настройка 1С
• Сопровождение 1С
  • Комплексное сопровождение
  • Обслуживание 1С по тарифному плану
  • Сопровождение 1С на основе ИТС
  • Аренда программных продуктов 1С
  • Удаленное обслуживание 1С
  • 1C Линия консультаций
• Обновление 1С
  • Регламентированная отчетность 1С 2011 - 2012 г.
  • Текущие релизы 1С
• 1С Предприятие 8
  • 1С Бухгалтерия 8
  • 1С Управление Торговлей 8
  • 1С Зарплата и Управление Персоналом 8
  • 1С Комплексная автоматизация 8
  • Клиентские лицензии 1С Предприятие 8
• Купить 1С: цены
• Обучение 1С на курсах
  • Курсы 1С Расписание на май - июнь 2012 г.
• Обслуживание компьютеров
• 1С статьи и рекомендации
• О компании
• Контакты

1C Линия консультаций

Линия консультаций 1С:Франчайзи "Ю-Софт" — 8 (495) 926-12-62

Линия консультаций – одно из лучших cредств помощи всем пользователям системы программ "1С Предприятие". Наличие Линии консультаций позволяет Вам обратиться по телефону или электронной почте к специалисту, имеющему богатый опыт работы с заказчиками, с любым вопросом по работе с установленной у Вас типовой конфигурацией программного продукта 1С. При внесении изменений (настроек) в типовую конфигурацию консультирование становится затруднительным, так как воспроизвести ситуацию, схожей с Вашей, невозможно. В этом случае рекомендуем вызвать специалиста или обратиться к разработчикам настроек.

Обращаем Ваше внимание на то, что услугами Линии консультаций 1С: Франчайзи "Ю-Софт" могут пользоваться только клиенты, находящиеся на регулярном сопровождении в нашей компании, а также клиенты, пользующиеся разовыми услугами в течение одного месяца после оплаты счета.

Основные принципы работы линии консультаций:

Услугами линии консультаций может воспользоваться любой лицензионный пользователь 1С:
• Находящийся на регулярном сопровождении в нашей компании:
  - по тарифному плану в отделе внедрения;
  - на Информационно-технологическом сопровождении;
  - по тарифному плану в Техническом отделе;
• Пользующийся разовыми услугами в нашей компании (в течении 1 месяца после оплаты счета):  
  - По 1C
  - В техническом отделе;
  - Оплативший обучение в Авторизованном Учебном центре 1С:Фрначайзи "Ю-Софт";
• Подписавшийся на тарифный план по линии консультации.

Перед обращением на Линию Консультаций Вы должны прислать нам копию регистрационной анкеты установленного у Вас программного обеспечения 1С по факсу 8 (495) 926-12-62 или в электронном виде одному из менеджеров.

Если Вы являетесь пользователем программного продукта франчайзингового ассортимента, то для получения консультации, кроме того, необходимо обязательно иметь действующую подписку на диск ИТС. О принадлежности программного продукта к франчайзинговому ассортименту вы можете узнать у наших менеджеров по телефону 8 (495) 721-32-23.

Тарифный план на Линию консультаций

Порядок оплаты и закрытия документов по тарифному плану линии консультации:

• Оплата осуществляется по безналичному расчету до 1-го числа месяца-начала сопровождения. Также клиент может оплатить тарифный план за наличный расчет в офисе компании.
• Закрытие актов осуществляется сразу после оплаты счета за весь период вперед в офисе компании или, по желанию клиента, осуществляется выезд курьера (300 руб. по Москве).

Правила пользования линией консультаций:

• Во время обращения на линию консультаций необходимо находиться рядом со своим компьютером.
• Для того, чтобы получить оптимальную помощь по интересующему Вас вопросу, перед тем как позвонить на линию консультаций, пожалуйста, подготовьте следующую информацию:
  - Название Вашей организации;
  - Регистрационный номер Вашего программного продукта (он обозначен на дискетах с программой, на Вашей РЕГИСТРАЦИОННОЙ АНКЕТЕ и на печатных изданиях из комплекта поставки);
  - Релиз системных файлов Вашей программы (посмотреть версию программных файлов своей системы Вы можете, используя меню "Помощь/О программе" в любой из программ семейства "1С Предприятие");
  - Релиз Вашей конфигурации (его номер так же можно посмотреть, используя меню «Помощь/О программе» — содержательными являются три последние цифры в строке с названием конфигурации).
• Задайте вопрос.
  Постарайтесь кратко и точно сформулировать Ваш вопрос до начала разговора со специалистом. Начните говорить о проблеме с конкретного документа, справочника и т.д. Опишите последовательность Ваших действий и полученный результат. Поясните, чем он отличается от желаемого. Все сообщения программы, появляющиеся на экране, цитируйте дословно.
  В случае сложного вопроса, требующего консультаций с разработчиками или методистами, ответ будет предоставлен позднее при следующем Вашем обращении.
  Работа линии консультации регистрируется, поэтому при повторных обращениях по сложным проблемам Вы можете сослаться на дату и время предыдущего разговора.

Консультации оказываются по программным продуктам 1С с текущими релизами.
Линия консультаций не дает ответов на вопросы по организации учета и программированию в среде "1С".
Консультации не предполагают ответов на вопросы по работе с конфигуратором и макроязыком.

Компания 1С:Франчайзи "Ю-Софт" прилагает большие усилия с целью повышения качества обслуживания наших клиентов. Линия консультаций — не исключение, именно поэтому, если у Вас возникнут вопросы или претензии по работе линии консультаций, мы просим Вас сообщить о них по электронной почте или по факсу.

Телефон линии консультаций 1С:Франчайзи "Ю-Софт" —
8 (495) 926-12-62

Время работы линии консультаций: с 10:00 до 18:00.
На линии консультации работают 3 сертифицированных специалиста.

E-mail: hline@1c-usoft.ru