Линия Консультаций компании «Ю-Софт» предоставляет консультационные услуги пользователям:
- Купившим лицензированные программные продукты 1С
- Арендующим программные продукты
- Клиентам ИК «Ю-Софт» (обращение только через Личный кабинет ИК «Ю-Софт»)
- Заключившим договор сопровождения.
Консультация может предоставляться платно или бесплатно, состав и объем услуг зависит от тарифного плана.
Как обратиться на Линию Консультаций
Получить консультацию по 1С можно любым из удобных для Вас способов в Пн-Пт с 09:00 до 19:00
Как происходит консультация
Девять из десяти заданных вопросов решаются оперативно в режиме онлайн. Для решения более сложных вопросов, требующих консультаций с разработчиками или методистами, ответ будет предоставлен в сроки, озвученные специалистом.
Работа Линии Консультации регистрируется, поэтому при повторных обращениях по сложным проблемам Вы можете сослаться на дату и время предыдущего разговора.
В случае необходимости специалист ЛК может подключиться к Вам удаленно, для предоставления более точного и быстрого решения вопроса.
Памятка при обращении
Для более быстрой и качественной консультации рекомендуем воспользоваться памяткой при обращении:
- Во время обращения на Линию Консультаций необходимо находиться рядом со своим компьютером.
- Для того, чтобы получить помощь по интересующему Вас вопросу, перед тем как позвонить на Линию Консультации, пожалуйста, подготовьте следующую информацию:
- Наименование Вашей организации;
- Регистрационный номер Вашего программного продукта;
- Релиз и конфигурацию программы.
- Постарайтесь кратко и точно сформулировать Ваш вопрос до начала разговора со специалистом. Начните говорить о проблеме с конкретного документа, справочника и т.д. Опишите последовательность Ваших действий и полученный результат. Поясните, чем он отличается от желаемого. Все сообщения программы, появляющиеся на экране, цитируйте дословно.
Важно!
- Консультации оказываются по программным продуктам 1С с текущими релизами.
- Линия Консультаций фирмы 1C не дает ответов на вопросы по организации учета и программированию в среде 1С.
- Консультации не предполагают ответов на вопросы по работе с конфигуратором и макроязыком.
